Notre savoir-faire
Numérisation des bobines
Nos télécinémas professionnels et nos technologies permettent de garantir une qualité de numérisation et des performances élevées :
- Acquisition « image par image » directement sur la bobine (sans projection).
- Correction colorimétrique (amélioration des couleurs, contrastes, luminosité...).
- Anti-poussière électronique
- Chaîne de numérisation 100% numérique (aucun traitement analogique).
- Traitement d'image post-numérisation (par interpolation) permettant de transformer le film tourné à l'origine en 12,18 ou 24 images / seconde
en film à la norme PAL 25 images / seconde sans modifier la durée réelle de la vidéo.
Numérisation des cassettes
Nos équipements informatiques et vidéo permettent de fournir un niveau de qualité élevé et constant dans toutes les étapes de numérisation de vos cassettes vidéo :
- Optimisation des signaux vidéo et son (utilisation d'amplificateurs vidéo, de Time Base Corrector, de logiciels et équipements de réglages chromatiques...).
- Optimisation des réglages de compression des données lors de l'encodage des vidéos permettant de créer les DVD.
Numérisation de diapositives
Nos ingénieurs et techniciens ont conçu des robots de numérisation utilisant des scanners et équipements optiques professionnels. Ces installations permettent de traiter plus de 40 000 diapos par jour. Les diapositives sont numérisées après avoir été dépoussiérées.
A l’aide d'un logiciel de traitement d'images, les fichiers sont automatiquement traités afin de restaurer les couleurs d'origines et d'optimiser le contraste.
Numérisation de photos
Quelque soit l'ancienneté des photos papiers confiées (parfois plus de 60 ans), elles sont systématiquement traitées avec beaucoup de précautions et manipulées avec minutie. Le savoir-faire et l'expertise de Forever France concernant le traitement de photos papiers vont bien au-delà d’une simple numérisation : utilisation de scanners professionnels, photos scannées en 600 dpi (permettant la retouche, l’agrandissement…).
La conservation sécurisée de vos souvenirs numérisés
Les infrastructures de stockage ont été développées spécifiquement pour assurer la conservation de fichiers vidéos et photos volumineux et en grand nombre dans un environnement sécurisé et fiable. Ces équipements sont installés dans le techno-centre Forever France à Chalon-sur-Saône (71), au sein même du site industriel de Kodak Industrie.
L'accès est sécurisé et contrôlé 24h/24 et 7j/7. Le stockage est assuré simultanément sur serveurs informatiques configurés en RAID et sur bandes de sauvegarde de type LTO. Cette sauvegarde sur bandes est en plus systématiquement doublée sur deux sites physiques différents.
Notre charte qualité
Nos procédures techniques et contrôle « qualité »
Devotis s'engage à respecter les règles suivantes :
- Etablir pour chaque commande, un bon de réception clair des éléments expédiés par le client et nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
-
Etablir pour chaque prestation une fiche de suivi d'intervention mentionnant pour chaque étape :
- la nature de la prestation ou intervention,
- la date et heure de celle-ci,
- le nom du chargé technique responsable,
- un avis de bonne qualité (ou pas) de l'intervention,
- un commentaire motivé d'une éventuelle difficulté.
- Procéder pour chaque prestation à un contrôle qualité des commandes clients.
- Procéder de manière très régulière à un audit complet de la plateforme technique assurant les prestations.
- Assurer une activité de veille technologique permettant d'évoluer avec les meilleures technologies « du moment » dans le sens d'une amélioration constante de la qualité de service rendue aux clients.
Nos règles de comportement
Nous nous engageons à respecter les règles suivantes :
- Conseiller ses clients et leur fournir une information complète et objective sur :
- les avantages et les limites des produits et prestations proposés, de manière à leur permettre de choisir en toute connaissance de cause,
- la réglementation applicable et ses évolutions, en veillant également à ce qu'ils soient bien informés des obligations qui leur incombent.
- S'engager vis-à-vis des clients de façon claire :
- en établissant des devis décrivant précisément la nature des prestations proposées et la durée d'immobilisation de l'installation,
- en établissant des contrats de service rédigés en termes clairs et comportant toutes les indications utiles à une bonne compréhension sur :
- les prestations assurées,
- les délais,
- les clauses de retour en cas de réclamation,
- les conditions financières,
- en précisant les modalités d'accueil téléphonique du service client.
- Intervenir avec professionnalisme :
- en effectuant ses prestations avec le souci permanent de la qualité et de la sécurité,
- en respectant les règles de la profession,
- en assurant une prestation rapide et en respectant les délais,
- en formant son personnel en matière de technique et de sécurité pour assurer le meilleur niveau de compétence.
- Entretenir des relations loyales et transparentes avec ses clients :
- en respectant les engagements prévus au contrat,
- en assurant un dialogue ouvert et en traitant chaque requête dans des délais raisonnables,
- en tenant à jour le dossier technique de prestation.
