I - Les services de numérisation

Numérisation de Bobines

Les formats

Formats de Bobines acceptés : Super 8, 8 mm, 9,5 mm et 16 mm.

Largeur : 10.26 mm Hauteur : 7.46 mm Perforations des 2 côtés situées entre chaque image. Si le film est sonore, il y aura une bande sonore optique ou magnétique de couleur marron à la place.

Largeur : 8.5 mm Hauteur : 6.5 mm Perforations centrées entre chaque image.

Largeur : 5.69 mm Hauteur : 4.22 mm Perforations d''un seul côté situées à la moitié de chaque image. Si le film est sonore, il y aura une bande sonore optique ou magnétique de couleur marron sur le bord de la bande.

Largeur : 5.69 mm Hauteur : 4.22 mm Perforations d''un seul côté situées entre chaque image.

Afin de faciliter votre commande de numérisation de bobines, nous avons déterminé différentes tailles de bobines selon le diamètre de cette dernière :

La numérisation

Techniques utilisées

Nos télécinémas professionnels et nos technologies permettent de garantir une qualité de numérisation et des performances élevées :

• Utilisation d’un télécinéma tri CDD
• Acquisition « image par image » directement sur la bobine (sans projection).
• Correction colorimétrique (amélioration des couleurs, contrastes, luminosité...).
• Chaîne de numérisation 100% numérique (aucun traitement analogique).
• Traitement d''image post-numérisation (par interpolation) permettant de transformer le film tourné à l''origine en 12,18 ou 24 images / seconde en film à la norme PAL 25 images / seconde sans modifier la durée réelle de la vidéo.

Nous pouvons numériser vos bobines anciennes. Cependant, si elles sont trop détériorées : moisies, gondolées, trop cassantes, nous ne pourrons pas les numériser.

Si vous souhaitez développer vos Bobines, nous vous invitons dans un premier temps à faire appel à un laboratoire spécifique afin de les faire développer. Nous serons alors en mesure de numériser vos films.

Vos supports vous sont restitués après numérisation avec votre DVD.

Les options disponibles

Forever numérise vos Bobines dans leur intégralité.
Avec votre espace myforever vous pouvez :

• Prévisualiser et personnaliser vos vidéos
• Ajouter un fond sonore sur vos bobines parmi les différentes musiques proposée : calme, classique, rock, jazz.
• Commander des copies de DVD supplémentaires contenant vos séquences préférées
• Commander des DV-ROM contenant vos fichiers vidéo au format AVI.

Attention : si vos bobines sont sonorisées, le son sera remplacé par la musique

Les tarifs

Nos tarifs incluent les services suivants : la numérisation de vos bobines et le transfert de vos films sur DVD

Attention : s’il existe une partie blanche sur vos bobines vous ne serez pas facturé si celle-ci se trouve en début et fin de film. Cependant, si cette partie blanche se trouve au milieu du film, cette partie sera prise en compte et vous serez facturé normalement.

Numérisation de Cassettes

Les formats

Format de Cassettes acceptés : VHS, S-VHS, VHS-C, Betamax, V2000, Hi-8, Digital 8, Video8 et MiniDV.
Durée : 240 minutes maximum par cassette.

Important : Forever peut traiter les vidéos de norme NTSC, PAL et SECAM.

La numérisation

Techniques utilisées

Nos équipements informatiques et vidéo permettent de fournir un niveau de qualité élevé et constant dans toutes les étapes de numérisation de vos cassettes vidéo :

• Optimisation des signaux vidéo et son utilisation d'amplificateurs vidéo, de Time Base Corrector, de logiciels et équipements de réglages chromatiques...).
• Optimisation des réglages de compression des données lors de l'encodage des vidéos permettant de créer les DVD.

La numérisation des cassettes dont la bande est abîmée est possible, cependant la qualité sur le DVD sera identique à celle de la cassette. Cependant Forever ne répare pas les cassettes dont la bande est sectionnée.

Vos supports vous sont restitués après numérisation avec votre DVD

Les options disponibles

Forever numérise les cassettes dans leur intégralité avec leur fond sonore d'origine.
Avec votre espace myforever vous pouvez :

• Prévisualiser et personnaliser vos vidéos
• Commander des copies de DVD supplémentaires contenant vos séquences préférées
• Commander des DV-ROM contenant vos fichiers vidéo au format AVI.

Attention : les cassettes sont numérisées à l'identique, il n'est donc pas possible d'y ajouter un fond sonore.

Les tarifs

Nos tarifs incluent les services suivants : la numérisation de vos cassettes et le transfert de vos films sur DVD.

La 1^ère cassette : 29.90 €
Les cassettes suivantes : 19.90 €

Attention : La facturation pour la numérisation de cassettes ne dépend pas du temps de numérisation, le prix est à la cassette.

Numérisation de Diapositives

Les formats

Formats de diapositives acceptés : 5 x 5 cm et jusqu'à 2 mm d'épaisseur en automatique.
Au-delà, la numérisation peut être effectuée manuellement.

Votre DVD contiendra :

• 1 fichier JPEG haute qualité (3200 x 4800 pixels)
• 1 fichier JPEG compressé (512 x 340 pixels)
• 1 diaporama au format DVD vidéo

Attention : Forever ne numérise pas les diapositives abîmées, décollées, gondolées, décalées, sous caches non carrés, en albums ou en carrousels.
Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de changer vos caches et/ou votre mode de stockage avant envoi.

La numérisation

Techniques utilisées

Nos ingénieurs et techniciens ont conçu des robots de numérisation permettent de fournir un niveau de qualité élevé et constant :

• utilisation de scanners de diapositives Braun équipé d'un système infrarouge
• nettoyage systématique des diapositives
• correction colorimétrique des diapositives scannées afin d'améliorer le rendu des couleurs et minimiser les dégâts du temps
• optimisation des contrastes et de l'exposition afin d'adapter les images à une consultation sur un écran d'ordinateur ou de TV (le contraste et l'exposition sont initialement prévus pour une projection sur écran avec une ampoule à forte intensité)

Vos supports vous sont restitués après numérisation avec votre DVD

Les options disponibles

Avec votre espace myforever vous pouvez :

• Prévisualiser et personnaliser votre DVD
• Ajouter un fond sonore sur vos bobines parmi les différentes musiques proposées : calme, classique, rock, jazz.
• Commander des copies de DVD supplémentaires contenant vos séquences préférées
• Commander des DV-ROM contenant vos fichiers vidéo au format AVI.

Les tarifs

Nos tarifs incluent les services suivants : la numérisation de vos diapositives et le transfert sur DVD.

Moins de 900 diapositives : 0.34 € (commande par lots de 10 minimum, soit 3.4 € les 10 diapos)
Plus de 900 diapositives : 0.27 € (commande par lots de 10 minimum, soit 2.7 € les 10 diapos)

Numérisation de photos

Les formats

Formats de photos acceptés : 6 x 6 cm minimum, 13 x 19 cm maximum.

Attention : les photos pliées, écornées, collées, scotchées, déchirées, agrafées, avec trombone ne seront pas numérisées.

La numérisation

Techniques utilisées

Le savoir-faire et l'expertise de Forever concernant le traitement de photos papiers vont bien au-delà d’une simple numérisation :

• utilisation de scanners professionnels
• photos scannées en 600 dpi (permettant la retouche, l’agrandissement...)
• 1 répertoire sur votre DVD avec vos photos numérisées en basse définition (pour partage via e-mail et publication sur internet)

Votre DVD contiendra :

• 1 fichier JPEG haute qualité (3200 x 4800 pixels)
• 1 fichier JPEG compressé (512 x 340 pixels)
• 1 diaporama au format DVD vidéo

Vos supports vous sont restitués après numérisation avec votre DVD

Attention : Forever peut mettre jusqu’à 500 photos sur un DVD. Cependant il n’est pas possible de respecter un ordre précis

Les options disponibles

Avec votre espace myforever vous pouvez :

• Prévisualiser et personnaliser votre DVD
• Ajouter un fond sonore sur vos bobines parmi les différentes musiques proposée : calme, classique, rock, jazz.
• Commander des copies de DVD supplémentaires contenant vos séquences préférées
• Commander des DV-ROM contenant vos fichiers vidéo au format AVI.

Les tarifs

Nos tarifs incluent les services suivants : la numérisation de vos photos et le transfert sur DVD.

Moins de 900 photos : 0.34 € (commande par lots de 10 minimum, soit 3.4 € les 10 photos)
Plus de 900 photos : 0.27 € (commande par lots de 10 minimum, soit 2.7 € les 10 photos)

II - La commande

Où et comment passer commande ?

Commander en magasin

Rendez-vous directement dans votre boutique Forever situé au 69 boulevard de Sébastopol 75002 PARIS, ou chez un revendeur proposant les services de numérisation Forever. Plus de 750 magasins vous accueillent pour numériser vos souvenirs. Rechercher le magasin le plus proche de chez vous.

Commander en ligne

Commandez facilement sur le site Internet for-ever.com avec votre compte personnalisé myforever (en savoir plus).

Commander par correspondance

Imprimez le bon de commande papier, le remplir et nous l'adresser signé par voie postale avec vos bobines ou cassettes accompagnés d'un chèque de règlement.

Le processus de commande

Envoi des commandes

Conditionnez vos souvenirs :

• Insérez vos souvenirs dans un (ou plusieurs) colis : Bobines, Cassettes, Diapos et Photos.
• Capitonnez l’intérieur de votre colis avec du papier journal ou du papier bulle pour protéger vos souvenirs
• Scotchez solidement vos colis pour éviter leur ouverture pendant le transport
• Imprimez et collez les étiquettes ci-jointes sur vos lots de Photos, Bobines, Diapos…
• Pensez à numérotez vos colis

Envoyez vos colis :

Si vous avez choisi le service coursier :

• Imprimez votre bordereau UPS ci-joint
• Contactez UPS :
  • Appeler le 0821-233-877¹. Vous aurez besoin des numéros inscrits sur votre bordereau pour déterminer l’heure et le lieu d’enlèvement de votre colis
  • Ou rendez vous dans un centre UPS munis de votre colis ainsi que de votre bordereau
• Collez IMPERATIVEMENT votre bordereau sur votre colis avant expédition (le transporteur UPS vous remettra une pochette plastifiée autocollante dans laquelle vous pourrez glisser votre bordereau avant de le coller)

Attention : UPS ne fournit ni carton, ni matériel d’emballage. UPS fournit uniquement la pochette plastique pour insérer l’étiquette d’expédition. Nous vous recommandons d’utiliser un carton neuf et rigide pour emballer vos souvenirs

Suivi des commandes

Une fois votre commande déposée au magasin ou envoyée à Chalon, Vous recevrez plusieurs emails qui vous permettront de suivre les différentes étapes de votre commande.

Dès que votre commande entre dans nos locaux, un code barre est apposé sur votre ou vos éléments pour pouvoir tracer la commande de l'entrée à la sortie.

Attention : Les délais moyens de réalisation de nos prestations sont compris entre 15 et 30 jours suivant les volumes à traiter et la charge d'activité du moment.
La période précédent les fêtes de fin d'année est par exemple une période chargée.
Ces délais ne tiennent pas compte des délais liés à la réception des éléments vidéo et des délais d'expédition.

Livraison des commandes

Nous expédions vos vidéos et DVD par voie postale grâce aux services Colissimo de la Poste.
Forever prête une attention toute particulière à la protection de vos éléments vidéo lors de leur expédition. C'est pourquoi, nous utilisons des emballages et protections spécialement adaptés à l'expédition postale d'éléments fragiles. De plus, nos envois ont tous des numéros de suivi.
Les délais moyens de livraison sont ceux de La Poste et suivant le mode de livraison choisi.

Commande de DVD

Comment ca marche ?

Avec votre compte personnalisé myforever créez des DVD personnalisés avec tous vos souvenirs.

Connectez vous à votre espace client à l’aide de vos identifiants, puis rendez-vous dans l’atelier DVD pour :

• personnaliser une commande : Choisissez l’ordre d’insertion de vos souvenirs, effectuez un titrage complet, choisissez la photo de couverture de votre jaquette...
• commander es copies de DVD : vous souhaitez des copies d’une ancienne commande rendez-vous dans cet espace pour commander tous vos DVD,
• créer un nouveau DVD : compilez tous vos souvenirs numérisés pour créer des DVD originaux.

Le format de fichier rendu sur votre DVD est en MPEG2 (standard DVD vidéo GOP = 12).

La durée moyenne d'un DVD est de 90 minutes. Il peut contenir jusqu'à 90 minutes de films et environ 500 photos/diapos. Vous pouvez lire votre DVD en utilisant un lecteur DVD de salon et/ou un lecteur DVD d'ordinateur.

Si votre DVD ne fonctionne pas sur votre ordinateur, il se peut que les bons CODEC ne soient pas installés, votre ordinateur ne pourra pas lire votre vidéo ou son.
Un CODEC désigne un procédé capable de compresser ou de décompresser un film ou du son.
Les CODEC décodent ces films ou sons compressés pour restitution de l'image et du son sur votre lecteur d'ordinateur.

Avant de faire le "retour qualité" d'un DVD il convient de vérifier si les CODEC de l'ordinateur sont à jour. Pour nos services, il faut avoir un ordinateur équipé du CODEC DVD et/ou d'un logiciel de lecteur DVD installé.

La copie de DVD

Lorsque vous vous connectez à votre espace client, rendez vous dans l’atelier DVD puis cliquez sur l’onglet « Commander une copie de DVD ». Vous pourrez ensuite choisir dans la liste le DVD à copier ainsi que la quantité de copies souhaitée.

Attention : une fois votre DVD commandé, vous disposez de 30 jours à compter de la date de numérisation de la dernière séquence vidéo pour commander des copies.
En effet, durant cette période, nous hébergeons vos éléments en haute résolution. Dépassé ce délais vous n’aurez plus accès à votre compte personnalisé.
Cette durée peut être prolongée en souscrivant à une offre « pack option » Forever. En savoir-plus

Les tarifs

Copie de DVD supplémentaire: 12.90 €
Personnalisation de votre commande : 9.00 €

Les aspects juridiques

Confidentialité du contenu des vidéos

Forever ou ses employés ne visionnent pas de manière systématique et intégrale le contenu des vidéos. Mais dans le cadre de sa prestation technique et notamment afin de suivre des règles de qualité, Forever et ses employés peuvent visionner une partie du contenu. A ce titre, Forever et ses employés sont tenus à une obligation de confidentialité et discrétion.

Réglementation

En conformité avec le code de la propriété intellectuelle, Forever n'accepte de numériser que les films dont l'intégralité des droits vous appartient :

• vidéos personnelles ou familiales pour les particuliers,
• vidéos dont les droits ont été cédés pour une société.

Forever ne peut exercer ses services de numérisation et d'hébergement si le contenu enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers protégés contractuellement ou légalement, ou encore protégés par le secret et/ou mettant Forever dans une situation de violation d'une loi, d'un contrat ou d'un secret ou dans une situation de responsabilité à l'égard d'un tiers. En confiant leurs éléments, nos clients s'engagent à ne pas exposer Forever à l'application à son encontre des dispositions de la Loi du 29 juillet 1881, de la Loi du 30 septembre 1986, du Code de la Propriété Intellectuelle, des articles L 227-23 et suivants du Code Pénal et des articles 544 et 1382 et suivants du Code Civil. Forever se réserve le droit de demander au Client les justificatifs des garanties exprimées ci-dessus et/ou de refuser d'exécuter le service sans pour autant être tenue de motiver sa décision à l'égard du Client.

Nous refusons de traiter les vidéos :

• portant atteinte aux libertés d'autrui,
• ne respectant pas la législation française, comportant des images, dialogues ou messages à caractère diffamatoire, raciste, pornographique...

Règles déontologiques de la sonorisation des films muets

Forever respecte les règles et obligations concernant les droits d'auteurs et de reproduction des œuvres musicales lors de la sonorisation de vos vidéos.
Ainsi, les musiques utilisées par Forever font l'objet d'une licence d'utilisation et d'exploitation directement signée entre notre société et les éditeurs concernés ou la SACEM.

III - Mon compte myforever

Accès au compte

Comment ca marche ?

Votre compte myforever vous donne accès à l’ensemble de vos souvenirs numérisés et vous permet de :

• les visualiser en streaming,
• les partager via Facebook ou par email,
• les publier sur un blog ou un site internet, faire du montage (sans téléchargement de logiciel supplémentaire),
• L’accès sécurisé par mot de passe vous garantit une confidentialité absolue.

Pour accéder à son compte en ligne, il faut être en possession de son identifiant, de son mot de passe, et cliquer sur « CONNEXION » en haut à droite de notre site.

Les outils proposés en ligne aux détenteurs d’un compte client myforever sont :

• une médiathèque en ligne pour organiser vos souvenirs,
• une interface en ligne pour la personnalisation de vos DVD,
• un outil de création de copie de DVD à partir de vos vidéos et photos stockées sur votre espace personnel,
• un espace de partage sécurisé,

Aspects juridiques

Forever vous garantit la plus stricte confidentialité concernant vos informations personnelles.
Le traitement automatisé d'informations nominatives sur notre site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1082724.
En conformité avec la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous connectant sur votre compte ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivant : 1082724@videoforever.com

Les options disponibles

La visualisation en ligne

Retrouvez tous vos souvenirs numérisés pour les visualiser en streaming, les partager sur Facebook, ou encore les monter en quelques clics !

Le titrage sur Internet et la prévisualisation des films nécessitent une connexion de qualité.

Du Haut débit est préférable.Vous pourrez faire les mêmes opérations sans une connexion Haut débit, mais l'affichage de vos pages sera certainement plus lent.

Si vous n’arrivez pas à visualiser vos vidéos en ligne, dans un premier temps nous vous invitons à vérifier que votre antivirus, votre pare-feu ou votre système de protection d’entreprise n’empêchent pas l’accès aux vidéos.

Dans un second temps nous conseillons d’utiliser le lecteur de vidéo Silverlight 3.0 :

Comptabilité Silverlight 3.0 (pour Windows) :

• Windows 2000 => IE6 SP1
• Windows XP/2003/Home Server => IE 6 (SP2) / IE 7/ IE 8 / Firefox / Chrome
• Windows Vista/Windows 7 => IE 7/ IE 8 / Firefox / Chrome

Configuration minimale requise (pour Windows) :

• Système d'exploitation : Windows Vista; Windows XP Service Pack 2
• Intel® Pentium® III 500MHz ou plus rapide (ou equivalent)
• 128MB de RAM

Comptabilité Silverlight 3.0 (pour Mac OS) :

• Mac OS 10.4/10.5 Intel (Et non sur les versions Power Pc) => Firefox / Safari

Configuration minimale requise (pour Mac OS) :

• Système d'exploitation : Apple Mac OS X 10.4.8 ou supérieur
• Intel Core™ Duo 1.83GHz ou plus rapide
• 128MB de RAM

La personnalisation en ligne

Depuis votre compte myforever, vous pouvez personnaliser vos commandes afin de rendre vos DVD uniques :

• choisissez l’ordre d’insertion de vos souvenirs,
• effectuez un titrage complet,
• choisissez la photo de la jaquette, les commentaires...

Le titrage

La personnalisation de DVD consiste à choisir les titres, l'ordre d'insertion des vidéos, et la personnalisation de la jaquette du DVD avec une photo extraite de vos films.
Afin d’accéder à l’option de titrage en ligne, vous devez vous connecter sur votre compte, cliquer sur "Finalisez votre commande" et titrer vos éléments et DVD. Cela ne concerne que les DVD de numérisation de bobine et cassette. N'oubliez pas de valider votre commande.

Plusieurs cassettes/bobines peuvent être mises sur un même DVD. Vous pourrez donc titrer vos éléments (cassettes/bobines) ainsi que vos DVD que vous pourrez personnaliser en ajoutant une photo et un commentaire sur la jaquette du DVD.

Vous disposez d'un délai de 30 jours. Une fois ce délai dépassé, la validation est automatique. Après avoir titré vos éléments et DVD, n'oubliez pas de valider votre commande.
Dès lors, la gravure de votre DVD pourra être lancée.
Si vous avez bien validé votre DVD, nous vous conseillons d'attendre la réception d'un email qui vous informera de la disponibilité de votre commande.

Le montage

Pour faire du montage vidéo, plusieurs solutions vous sont proposées :

• Nous proposons les fichiers de type AVI. Il s'agit d'un format de fichier informatique conçu pour stocker des données audio et vidéo. Ces fichiers peuvent être commandés lors d'une commande de numérisation ou pendant 30 jours suivant une commande de numérisation ou pour les abonnés "Forever Assurance Souvenirs". Voir les tarifs DVD-Rom.



• Enfin Forever propose par l’intermédiaire de son partenaire Wemixdeo une offre de montage en ligne et une offre de montage professionnel. Avec le service de montage Wemixdeo, réalisez vous-même votre propre film ou laissez un professionnel s'en charger selon vos instructions. Pour plus d'info sur ce service, voir l'offre Wemixdeo

Le format AVI est exploitable sur tous types de logiciels de montage vidéo adapté : Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker - PC et I Movie - MAC...

Attention : il n’est pas conseillé de faire vos montages directement sur votre DVD car ce n'est pas le format le plus adapté. Nous proposons en option supplémentaire de transférer vos vidéos sur DVD-ROM au format AVI. C'est un format exploitable sous tous types de logiciel de montage vidéo adapté (Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC, I Movie -MAC).

Les tarifs

Les « packs » Forever

Personnalisation de votre commande : 9.00 €
Fichiers de montage AVI (format DV) sur DVD-Rom :
- Bobines : 4.00 €
- Cassettes : 10.00 €

IV - Le coffre fort numérique

Stockez en toute sécurité le contenu de votre ordinateur ! En plus de vos souvenirs numérisés par Forever, téléchargez (fonction upload) depuis votre ordinateur les documents numériques de votre choix pour les conserver dans votre coffre-fort (10 Go de stockage sécurisé). Récupérez à tout instant le contenu de votre coffre-fort grâce à la fonction download.

V - Le paiement

Les moyens de paiement

Pour passer votre commande sur notre serveur sécurisé et payer par carte bancaire :

• entrez les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit,
• ne séparez pas les chiffres par un espace,
• le numéro de votre carte de crédit est nécessaire pour finaliser votre commande même si elle est gratuite (votre carte ne fera alors l'objet d'aucune charge).

Forever accepte les cartes suivantes :

Une fois ces opérations terminées, cliquez sur Suite pour terminer votre commande. Veuillez patienter, la vérification de votre carte de crédit peut prendre environ 1 minute.
Confirmation : Lorsque votre commande est terminée, un écran s'affiche. Il indique le numéro de votre commande et les informations de livraison. Veuillez imprimer cette page pour vos archives, vous ne pouvez pas la marquer d'un signet. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation.

Les garanties de sécurité

La protection de vos données confidentielles est capitale pour nous. Pour toute question, veuillez consulter notre déclaration en matière de protection de vos données personnelles.
Pour garantir la sécurité de votre transaction en ligne, les pages de paiement de Forever cryptent les données au moyen du protocole SSL (Secure Sockets Layer). La technologie SSL, qui est la méthode standard choisie par l'industrie pour la protection des communications Web, a été mise au point par Netscape Communications Corporation.
Le protocole de sécurité SSL garantit le cryptage des données, l'authentification du serveur et l'intégrité des messages. Puisque le protocole SSL est intégré dans les principaux navigateurs et serveurs Web, la sécurité est automatique.